Petit déjeuner débat: blockchain et smart grids: compte-rendu
15/02/2017 | Administrateur Energie 2007
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Saisir le Médiateur de l'énergie
Consommateurs électricité/gaz: vos droits | 2007-09-04 15:14:01 | Administrateur 'Energie 2007'
En cas de litige avec votre fournisseur d'électricité ou de gaz naturel, il est possible de saisir le Médiateur national de l'énergie pour régler ce différend. Tout consommateur n'ayant pu régler un litige avec son fournisseur, dispose en effet de deux mois pour saisir le Médiateur. Ce dernier pourra inviter le fournisseur et le consommateur à "produire des observations dans un délai qu'il fixe(ra), et les entendre", avant de formuler une "recommandation écrite et motivée", là encore dans un délai de deux mois.
Attention: le Médiateur ne peut être saisi que si vous n'avez pas trouvé d'accord avec votre fournisseur, après avoir effectué une réclamation écrite préalable. Nous vous conseillons d'effectuer cette réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception, de garder la preuve de dépôt et l’accusé de réception.
La saisine du Médiateur de l'énergie est gratuite.
Le 19 octobre, Denis Merville (lire l'interview d'Energie2007) a été nommé Médiateur national de l'énergie.

Pour saisir le Médiateur, il est possible d'écrire ici :

Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 PARIS cedex 09

(inutile d'affranchir sa lettre)

Téléphone : 0810 112 212 (numéro azur)

Le site internet du médiateur.

Consulter le décret précisant les missions du Médiateur.





 
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