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Facture de 6 698.92€ pour l'année 2013 besoin d'aide URGENT

 
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Guylène



Inscrit le: 22 Déc 2013
Messages: 2
Localisation: hardinghen

MessagePosté le: Ven Jan 24, 2014 5:57 pm    Sujet du message: Facture de 6 698.92€ pour l'année 2013 besoin d'aide URGENT Répondre en citant

Bonjour
Nous avons eu une facture d’électricité de 6 698€92 pour l’année 2013 soit
4 790€ de régule de fin d’année 2013.
Nous avons solliciter le médiateur d’ ERDF.
Un technicien de Leurs services est passé ce jour 24-01-2014. Sur son constat il semblerait que ce soit le système de chauffage qui serait défectueux. Sur ses conseils nous avons prit un rendez-vous avec un chauffagiste pour faire constater, le 30 janvier.
Nous sommes locataires
Nous venons d’être informer que notre compteur va être réduit en ampères lundi 27 janvier 2014 pour facture impayé.
Sachant actuellement que nous sommes prélevés de 279€ par mois.
Comme le compteur n’est pas d’effectuer ERDF considère que c’est de notre fait.
Quelle possibilité avons-nous ?
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GustaveMarsoin
Watt
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Inscrit le: 27 Déc 2012
Messages: 48

MessagePosté le: Sam Jan 25, 2014 5:45 pm    Sujet du message: Réponse Répondre en citant

Bonjour,

En premier lieu, il me semble important de contacter votre fournisseur d'énergie, et non pas ERDF qui est le distributeur (l'entreprise) qui s'occupe des réseaux électriques publics, et du comptage).

Le fournisseur est celui à qui vous payez vos factures (EDF, GDF Suez, Poweo, Direct Energie...), c'est avec lui que vous devez trouver un éventuel arrangement.

Vous devez pouvoir expliquer votre situation, demander un lissage de votre facture, et si vous êtes dans le besoin bénéficer d'un tarif de première nécessité, les démarches sont alors à entreprendre avec les services sociaux de votre commune.

Attention, ERDF n'est donc pas le "bon" interlocuteur, ERDF est un interlocuteur technique,, ERDF "execute" l'ordre de votre fournisseur de réduire la puissance pour impayé.

Si effectivement il s'avère qu'il s'agit d'un de vos appareils de chauffage qui est défectueux, je crains malheureusement que nous puissiez trouver de solution côté fournisseur ou ERDF.

EDF en tant que fournisseur trouve encore quelques arrangements avec ses clients pour des consommations exceptionnelles, je ne connais pas les pratiques des autres fournisseurs.

En effet, le chauffage appartient à 'l'installation intérieure' ; et non au réseau public de distribution géré par ERDF.
Il convient également de vous rapprocher de votre propriétaire pour trouver un arrangement amiable pour le paiement du surplus moyen de votre facture, en tout état de cause, il incombera à votre propriétaire le remplacement du radiateur.

Bon courage dans vos démarches
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Guylène



Inscrit le: 22 Déc 2013
Messages: 2
Localisation: hardinghen

MessagePosté le: Dim Jan 26, 2014 12:51 pm    Sujet du message: Répondre en citant

Merci de votre réponse,
Peut-on me conseiller sur une association de consommateur qui pourrait nous aider ?
De plus nous déménageons le 4 février…. Quand je vous dis que cette histoire ne va pas être simple.
Merci par avance de vos réponses.
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MediateurEnergie



Inscrit le: 27 Jan 2014
Messages: 1

MessagePosté le: Lun Jan 27, 2014 2:57 pm    Sujet du message: Répondre en citant

La liste des associations de consommateurs est disponible sur http://www.energie-info.fr/Fiches-pratiques/Reclamations-et-litiges/Je-souhaite-contacter-une-association-de-consommateurs

Services du médiateur national de l'énergie
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