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Facturation GdG DolceVita toujours aussi incohérente

 
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Pomme_d'Adam
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MessagePosté le: Lun Jan 28, 2013 9:37 pm    Sujet du message: Facturation GdG DolceVita toujours aussi incohérente Répondre en citant

Recevant un relevé compteur le 01/01, Gdf DolceVita émet une facture le 10/01, affectant ce relevé au 13/01 fin de journée et effectue un calcul au prorata temporis, alors que ces CGV alnnoncent un calcul au prorata temporis climatique.
Sur une première facture incohérente quant aux saisies et à la multiplication d'un consommé en m-cube par coefficient de conversion, elle en émet une seconde (correctrice), alors que la première réponse du conseiller était : il n'y aura pas de facture correctrice) en ne prenant pas en compte le relevé compteur fourni (réel, à terme du 13/01 échu).

Le service commercial, sur première réponse où il pouvait y avoir espoir de cohérence : http://www.savdesmarques.com/gdf-suez-dolcevita/incoherence-des-factures-8459 ne poursuit pas.

Dans l'attente, l'abonnement a été envoyé, ainsi qu'un montant de KWh (3000 KWh au lieu de 5599 kWh, mais devant l'être à l'ancien tarif)

Notons que le geste commercial de non réponse a disparu depuis début 2012.
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